服务器定制厂家如何应对客户抱怨【立尔讯】

相信每个存储服务器定制厂家都会遇到这样的客户，他们会因为你提供的服务、产品不合心意而乱发脾气。其实，面对这样的顾客，你有没有想过他们也可以变成企业的粉丝呢?看上去似乎有些难度，但没什么是不可能的。

最能使喋喋不休的客户安静下来的话，就是“谢谢你告诉我这些。”一句真诚的感谢立刻就会化解冲突。要感谢你的客户告诉你那些大部分人不会做的事情。它提供你面对问题的观察力，而这些问题是其他客户不愿意分享的。

倾听客户抱怨

当服务器定制厂家成为疯狂客户的攻击目标，存储服务器定制厂家需告诉自己，“发泄是好的，我选择安静，就能为客户创建一个安全的空间，让他们感觉被倾听。在客户充分表达自己之前提供解决方案，只能使事情变得更糟。

树立正确的管理认知

客户不总是对的，他们的抱怨只是和他们的感受有关。管理认知是长期成功的必要部分。一定要抵制指指点点、谴责、做借口。相反要对形势采取主动，恢复信任。存储服务器定制厂家必须提醒自己不必为了证明谁对谁错。

关心客户

谈到做生意，就不是如果某些事会出问题的事情，而是当出问题的时候我们应该怎么解决问题。当这种抱怨发生时，不要惊讶，做好准备。

通常客户要求的，无非就是你的产品和服务。当事情变糟的时候，更多地关心他们，展现解决问题的方案以及处理问题的能力，存储服务器定制厂家会得到他们的忠诚。

24小时客户服务热线：如果您对存储服务器定制厂家的问题感兴趣或有疑问，请点击联系我们网页右侧的在线客服，或致电：0755-23104880，服务器定制厂家-立尔讯，全程贴心的服务器采购顾问。

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